درسنامه آموزشی کارگاه کارآفرینی و تولید کلاس دهم
بخش 21: تعیین کانال توزیع
تعیین کانال توزیع
کانالهای ارتباطی، توزیع و فروش، واسطۀ میان یک شرکت با مشتریان خود است. کانالها نقاط تماس با مشتری هستند و نقش مهمی را در تجربه مشتری ایفا میکنند. کانالهای ارتباطی را میتوان از نظر نوع ارتباط با مشتری به دو صورت مستقیم و غیرمستقیم و از نظر مالکیت کسبوکار به دو صورت شخصی و شریکی تقسیمبندی کرد. در جدول 1- 21 انواع هر کدام از این تقسیمبندیها به همراه وظایف کانالها آورده شده است.
| انواع کانالها | وظایف کانالها | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| شخصی | مستقیم | فروش حضوری | 1- آگاهی چگونه به مشتری درباره محصولات و خدمات اطلاعرسانی کنیم و سطح آگاهی او را افزایش دهیم؟ |
2- ارزیابی چگونه ارزش پیشنهادی محصول/خدمت خود را به مشتری معرفی میکنید که به او در ارزیابی محصول کمک کند؟ |
3- خرید چگونه مشتر ی محصول را از شما خریداری کند؟ از جمله خرید به صورت حضوری یا اینترنتی و... |
4- تحویل چگونه محصول را به دست مشتری میرسانیم؟ |
5- خدمات پس از فروش چگونه خدمات پس از فروش را برای مشتری فراهم میکنیم؟ |
| فروش اینترنتی | |||||||
| غیر مستقیم | خرده فروشی | ||||||
| شریکی | عمده فروشی | ||||||
| فروشگاههای شریک | |||||||
فعالیت (صفحه 89 کتاب درسی)
بررسی کانالهای توزیع: در تیم خود سه کسب و کار موفق در کشور را انتخاب کنید و کانالهای توزیع آنها را بررسی و جدول 2- 21 را تکمیل کنید.
| ردیف | کسبوکار | نوع کانالهای استفاده شده | وظایف پوشش داده شده |
|---|---|---|---|
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 |
فعالیت (صفحه 90 کتاب درسی)
تکمیل قسمت تعیین کانال توزیع بوم مدل کسبوکار: با توجه به نتایج به دست آمده از فعالیت این بخش و بحث و گفتوگو در تیم خود، قسمت تعیین کانال توزیع مدل بوم کسبوکار را در پوستر وارد کنید.
مثال: صدرا، محمدرضا و حمید که کسب و کارشان در زمینۀ بازیهای رایانهای است، در قسمت تعیین کانال توزیع بوم مدل کسب و کارشان، شخصی، مستقیم و فروش اینترنتی را وارد کرده اند.
ارزیابی تعیین کانال توزیع
بوم مدل کسبوکار، باید از چهار منظر مورد ارزیابی قرار گیرد. به عبارتی دیگر، باید نقاط قوّت، نقاط ضعف، فرصتها و تهدیدهای مدل کسبوکار را مورد بررسی قرار دهید. با پاسخ به سؤالات جدول 3- 21، قسمت تعیین کانال توزیع مدل کسبوکار تیمتان را ارزیابی کنید.
